Im November 2011 wurde das Forum von Steam gehackt. Laut Valve hatten die Angreifer dabei Zugriff auf die Steam-Datenbank, jedoch sollten keine Informationen entwendet worden sein. Wie nun bekannt wurde, war auch der Zugriff auf eine Datei mit Kreditkarten-Daten möglich. In einer Mitteilung an die Steam-Nutzer schreibt Valve-Chef Gabe Newell, dass man vor kurzem erfahren habe, dass die Hacker eventuell Zugriff auf eine Kopie eines Backups mit Steam-Transaktionen aus den Jahren 2004 bis 2008 hatten. Enthalten in der Datei sind Nutzernamen, E-Mail-Adressen sowie verschüsselte Informationen zu Rechnungsadressen und den verwendeten Kreditkarten. Steam-Passwörter sollen jedoch nicht enhalten sein.
Obwohl es keinen Hinweis darauf gibt, dass diese Daten tatsächlich geknackt worden sind, ruft Newell die Kunden dazu auf ein Auge auf die Umsätze der Kreditkarte zu haben. Steam Guard sollte ebenfalls
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