Also direkt hast du so ziemlich keine weiteren Chancen das du irgendwie die Teile ersetzt bekommst.

Im Normalfall macht ein Händler genau solche Schritte wie bei dir der Fall ist. Zuerst wird von eigener Hand überprüft ob die Hardware bzw. die bestellte Ware noch in Ordnung ist und sollte weiterhin das Problem sein kann sich der Verkäufer das Recht nehmen dementsprechend den Hersteller bzw. Entwickler zur Überprüfung hinzu zu nehmen.

Da hilft leider nur abwarten was der Hersteller dazu sagt bzw. ob dieser kulant ist und auf die Prüfung verzichtet und direkt ne neue Hardware zusendet.