Hallo Liebende Community...
... lange lange ist es her als ich meinen letzten Beitrag hier gepostet hatte.
Aber nun ist "Internetanbieter" genau das richtige Thema was mich vorallem schon etwas länger betrifft.
Nun ja seit 3. Monaten bin ich "Kunde" bei NetCologne für alle die im Raum Köln u. Umgebung leben haben
sicherlich mal von denen gehört.
Doch empfehlen kann ich euch diesen Anbieter beim besten Willen nicht!
Zum ablauf meiner bisherigen Problematik:
Seit über 3. Monaten Vertrag abgeschlossen bei NetCologne, erste Panne,
Post bekommen mit dem Freistellungsdatum meines Anschlusses schön dachte ich mir und meine Freude war relativ groß.
Zum Glück hatte ich an dem besagten Tag Spätschicht und musste mir nicht extra frei nehmen. Einen genauen Termin
konnte man leider nicht vereinbaren so war es das der "Techniker" (zumindest nannte Er sich so) von 8-12 Uhr erscheinen
sollte, tja doch vergang die Zeit recht träge wie immer wenn man auf etwas wartet. So kam es das ich um geschätzte 13 Uhr mal
bei NetCologne anrufte und fragte wo den der Techniker bleibt, darauf hab ich erst erfahren das Sie einen Fehler gemacht hatten
der Techniker kam am darauf folgenden Tag.
Soweit ich weiss ein Mitarbeiter der Deutschen Telekom. Anschluss war frei mehrere Tage darauf bekam ich Post mit den Zugangsdaten, nun ging es ab in den nächsten NetCologne Shop davon gibt es in Köln soviel wie Sand am Meer. Da bekommt man seine Geräte Modem, Splitter etc...
Zuhause alles angeschlossen und es funktioniert, erster Download gab mir eine Bandbreite von ca. 1700 KB/ s fast 18 M dacht ich mir ;o)
Soweit sogut aber Tage später gab es Störungen bei Telefonie sowie Internet, ich angerufen der schlaue Herr sagte mir ja da sehen wir Störungen wieder Termin für einen Techniker. Techniker ist ab besagten Termin erschienen hat nichts durchgeprüft nur mit dem Handy einen Kollegen angerufen das wars auch schon mein Vertraglich besagter 18 M Tarif wurde runtergestuft auf 6 M weil es ja "vielleicht" daran liegt. Kurz darauf wurde festgestellt aha daran liegt es nicht. Jedoch keine zurück Stufung auf 18 M seitens NetCologne...
... wieder mal hin und her Telefoniert nach paar tagen wurde es dann wieder zurückgestellt, es schien so als würde alles funktionieren, aber paar tage wieder das selbe wieder Angerufen wieder haben Sie an meinem Anschluss rumgedoktert, kein Erfolg nun schickten Sie mir einen Techniker aus dem eigenen Haus der hat dann mal hier vorort gemessen (werte in ordnung) er zuckte mit den Schultern keine Ahnung woran es liegen könnte...
Oh ja super!
Und nun haben Sie mich auf 4 M runtergestuft ohne mich erstens darüber in Kenntniss zu setzen und zweitens bezahle ich Geld für den 18 M Tarif... langes rumgeiere am Telefon der Herr wurde nach ausgeprägter fragerei meinerseits immer Unfreundlicher, er sagte ich bekomme eine Gutschrift, wow schön. Nur will ich garkeine Gutschrift sondern einen Funktionierenden Anschluss tja nun soll ich wieder warten warten u. warten...
Nun bin ich soweit das ich ein Schreiben ans Management richten werde/ muss, weil so geht man nicht mit seinen Kunden um...
lange Rede heisser Brei!
Anbieter: NetCologne
Erfahrung: sehr schlechte!
Kann für alle nur abraten bei denen einen Vertrag abzuschliessen!
Zitieren
Zitat von Populisto
