Paket wurde ohne Inhalt geliefert. HILFE

[MMutzeck]

Hallo ihr lieben.

Meine Frau und ich haben ein kleines oder vieleicht auch Großes Problem.
Wir haben uns ein neues Handy bestellt, es geht um ein IPhone 5 was nicht grade billig ist.
Das Paket ist auch heute mit DHL angekommen, wie immer haben wir das Paket dem netten Postboten abgenommen und haben es dannach auch geöffnet.
Jetzt allerdings der großes Schock. Das Pakat ist ohne Inhalt, bzw ohne Smartphone.
Eine Rechnung lag dem Paket bei und auch einige Blätter Werbung.
Wir bestellen da jetzt schon viele Jahre und hatten da noch nie Probleme, das ist jetzt das erste mal das sowas passiert.
Meine Frau weiß das ich viel hier im Forum bin und sagte mir, bevor ich da direkt anruffe könnte ich hier ja mal fragen, was nun genau zu tun ist.

Wir würden uns über Hilfe sehr freuen, wissen grade nicht was wir tun sollen, es geht immerhin um fast 600€

[chenjung]

War das Paket geöffnet?

Also war es geöffent und wieder zugeklebt worden? (Zu erkennen an einem Klebeband !?)

Wenn ja, Betrug melden bzw. Diebstahl.

[MMutzeck]

Ne uns ist da nichts weiter aufgefallen, wir glauben auch nicht das der Postbote das gemacht hat. Wir kennen ihn auch schon viele Jahre und der Herr ist weit über 60 Jahre alt.

[chenjung]

Dann wird es wohl direkt passiert sein.

Allerdings hätte dir das doch auffallen müssen vom Gewicht her? Ich meine ein Leerer Karton? Sorry ist jetzt kein Vorwurf!

Auf jedenfall Anrufen und sofort Beschwerde einlegen!

[MMutzeck]

Naja ein Smartphone wiegt 100 Gramm, klar bei DvDs oder Büchern merkt man es wohl, aber nicht bei 100 Gramm.
Da wiegt die Pappe 10x mehr als das Telefon selbst.

[Counter233]

Ob da nun 150 g mehr drin liegen oder nicht würde ich glaube auch nicht bemerken. Ja was soll man dir raten? Einfach bei dem Händler melden. Anders gehts ja auch nicht denke ich mal.

[chenjung]

Aso, ok das ist doof. Also Nur Papier im Karton ?

Hmm jedenfalls sofort melden. Weil 600€ tuen weh :\

[MMutzeck]

Aso, ok das ist doof. Also Nur Papier im Karton ?

Hmm jedenfalls sofort melden. Weil 600€ tuen weh :\

Jupp, also die Verpackung halt und Werbung aber kein Telefon in der Hülle.
Naja ist ja nicht bezahlt, wurde halt auf Rechnung bestellt aber die möchten ja auch ihr Geld haben.
Auch wenn die sicher denken das wir sie verarschen wollen, obwohl da wir jahre da bestellen sollte das wohl ein nicht passieren.
Das ist echt peinlich, da nun anzuruffen und das zu erklären.

[Counter233]

Warum soll das peinlich sein? Wenn dann muss dem Händler das peinlich sein. Sowas darf nicht passieren, auch wenn Menschen Fehler machen. Naja ruf einfach an...wir können dir schlecht in dem Fall helfen; wissen ja auch nicht wie der Händler darauf reagiert.

[LKrieger]

Ich würde in jedem Fall Amazon informieren, das das Paket leer angekommen ist und äußerlich das Paket nur einmal verpackt wurde.
Woher kommst du eigentlich darauf das es Amazon war - chenjung - er hat das garnicht geschrieben!? Sollte es aber wirklich eine große Firma wie Amazon gewesen sein, hast du vielleicht die Möglichkeit eine eidesstattliche Erklärung zu unterzeichnen, worin steht, das du eben (unter Eid) aussagen würdest, das der Karton tatsächlich leer war. Sowas könnte im Notfall vor Gericht eingereicht werden.

Aber jetzt ruf da erstmal an, vielleicht ist so ein Problem auch bekannt gewesen bei denen...

Halte uns in jedem Fall mal auf dem Laufenden.

MFG LK