Paket wurde ohne Inhalt geliefert. HILFE

[MMutzeck]

Hallo ihr lieben.

Meine Frau und ich haben ein kleines oder vieleicht auch Großes Problem.
Wir haben uns ein neues Handy bestellt, es geht um ein IPhone 5 was nicht grade billig ist.
Das Paket ist auch heute mit DHL angekommen, wie immer haben wir das Paket dem netten Postboten abgenommen und haben es dannach auch geöffnet.
Jetzt allerdings der großes Schock. Das Pakat ist ohne Inhalt, bzw ohne Smartphone.
Eine Rechnung lag dem Paket bei und auch einige Blätter Werbung.
Wir bestellen da jetzt schon viele Jahre und hatten da noch nie Probleme, das ist jetzt das erste mal das sowas passiert.
Meine Frau weiß das ich viel hier im Forum bin und sagte mir, bevor ich da direkt anruffe könnte ich hier ja mal fragen, was nun genau zu tun ist.

Wir würden uns über Hilfe sehr freuen, wissen grade nicht was wir tun sollen, es geht immerhin um fast 600€

[chenjung]

War das Paket geöffnet?

Also war es geöffent und wieder zugeklebt worden? (Zu erkennen an einem Klebeband !?)

Wenn ja, Betrug melden bzw. Diebstahl.

[MMutzeck]

Ne uns ist da nichts weiter aufgefallen, wir glauben auch nicht das der Postbote das gemacht hat. Wir kennen ihn auch schon viele Jahre und der Herr ist weit über 60 Jahre alt.

[chenjung]

Dann wird es wohl direkt passiert sein.

Allerdings hätte dir das doch auffallen müssen vom Gewicht her? Ich meine ein Leerer Karton? Sorry ist jetzt kein Vorwurf!

Auf jedenfall Anrufen und sofort Beschwerde einlegen!

[MMutzeck]

Naja ein Smartphone wiegt 100 Gramm, klar bei DvDs oder Büchern merkt man es wohl, aber nicht bei 100 Gramm.
Da wiegt die Pappe 10x mehr als das Telefon selbst.

[chenjung]

Aso, ok das ist doof. Also Nur Papier im Karton ?

Hmm jedenfalls sofort melden. Weil 600€ tuen weh :\

[Counter233]

Ob da nun 150 g mehr drin liegen oder nicht würde ich glaube auch nicht bemerken. Ja was soll man dir raten? Einfach bei dem Händler melden. Anders gehts ja auch nicht denke ich mal.

[MAGIC]

Auf jeden Fall mal Fotos vom Karton + iPhonekarton machen.

Vom Handy gesendet. Rechtschreibfehler könnt ihr behalten.

[MMutzeck]

So, ich habe heute beim Versandhaus angeruffen.
Die Sache hat sich nun eig auch erledigt, ich bekomme ein neues.
DIe Dame am Telefon hatte mir gesagt, das sowas sehr selten mal passiert und der Kunde sich da keine Sorgen machen muss.
Ich freu mich natürlich, mich wundert das aber schon ein wenig, ich mein da kann ja jeder dann kommen und sowas behaupten.

[Counter233]

Ja das frag ich mich auch, kontrollieren kann man sowas schlecht. Aber Glückwunsch, wenn es keine weiteren Probleme gab