Hast du mal den Chat direkt aus original heraus über das Fragezeichen gestartet?
Wenn du da mit jemandem chattest und ein Druck auf die enter-taste nur einen Zeilenumbruch erzeugt, wird die Nachricht übrigens trotzdem verschickt, du kannst es nur nicht sehen
Drüber hatte ich normalerweise immer nach spätestens einer Minute einen ansprechpartner.