In der europäischen Union muss ein Hersteller auf ein Produkt mindestens ein Jahr Garantie bieten. Bei PlayStation Produkten gibt es aktuell ein Jahr Garantie und ein weiteres Jahr Gewährleistung. Bei Letzterem liegt die Beweispflicht allerdings beim Kunden. Hier ist auch die Krux auch begraben, denn wie soll man beweisen, das zB. die PS3 nicht durch eigenes Einwirken einen YLOD Fehler bekommen hat?
Die Amerikaner sind und waren da schon offener. Meistens muss man selbst eine zusätzliche Garantieleistung zukaufen, um bei Mängel das Gerät ausgetauscht bzw. repariert zu bekommen. Aktuell bietet Sony allerdings auch ein Jahr Werksgarantie an. Zusätzlich will der Hersteller ab Mai aber auch einen erweiterten Service anbieten. Gegen einen Betrag kann man seine PS3 oder PSP ein weiteres Jahr oder gar Zwei "versichern".
Folgende Optionen stehen dann zur Verfügung.
- PS3 – 1 Jahr Garantie-Erweiterung ($44.99) oder 2 Jahre Garantie-Erweiterung ($59.99)
- PSP – 1 Jahr Garantie-Erweiterung ($29.99) oder 2 Jahre Garantie-Erweiterung ($39.99)
- PSP Accidental Damage – 1 Jahr ($39.99) oder 2 Jahre ($49.99)
Der dritte Punkt bezieht bei der PSP Schäden ein, die durch den Benutzer verursacht wurden. Zum Beispiel wenn er den Handheld fallen gelassen hat, und der Bildschirm beschädigt wurde.
Ob und wann eine solche Aktion in Europa folgen wird, ist unklar. Sony pusht den Service zwar, um größeres Vertrauen von Kunden zurückzugewinnen, doch mittlerweile wissen die meisten, das selbst die teure PS3 Konsole keine Konsole für die Ewigkeit ist (Laufwerksdefekte, YLOD).
Zitieren
