das sind trotzdem keine Apple Läden... das sind nur Lizenshändler... die gibts nur in Canada und USA... die hier in DE haben mit dem support nichts am Hut, sofern man da nichts gekauft hat.
Wie gesagt: Support macht Apple per Telefon oder Mail und dort klärt man das ab. Die Gewährleistung bezieht sich auf den Ipod wie auch auf die Kopfhörer bzw. das komplette Zubehör!