Ruf da doch einfach mal an anstatt eine Email zu schreiben.
Ist doch viel einfacher, bei den Emails erhält man eh zu 90% irgendwelche Standardsätze, aber mit einem Anruf lassen sich bei Amazon die meisten Sachen schnell klären.

Du bist im übrigen auch der einzige den ich kenne, der Probleme mit Amazon hat