Ich musste schon 3x lesen, um seinen Text auf Deutsch überhaupt zu verstehen

Von daher hoffe ich, das ich die Frage richtig verstanden habe...
Ich denke mal es ist so:
Steht bei dem Artikel "Neu" dabei, dann ist das Spiel auch noch nicht benutzt, sondern neu und auch noch eingeschweisst. Ausser der Verkäufer verarscht dich, einfach auf die Kundenbewertung achten, bei vielen positiven Bewertungen kannst du ruhig zuschlagen
Steht "Gebraucht" dabei, kannst du zu 99,99% davon ausgehen, das der Key schon benutzt wurde
Der Kundenservice wird dir da auch nicht weiterhelfen.