Sie sind Marketingfachleute in gewisser Weise. Sie betreuen Kunden, bauen Fangemeinden auf, organisieren Events (GC, Beta tests...), managen Foren und sammeln Informationen über die Zielgruppe. Daneben sind sie auch eine Art Bindeglied zwischen Fangemeinde und Entwickler.

Aber das können andere sicher besser beantworten.^^