Hilfe: Problem mit Kone - Reperatur/Umta

Hmm, kann mir vlt. jmd. helfen? :

Vor knapp 1 Monat fing meine Kone (gekauft am Dez.2008 beim Saturn Karlsruhe - Preis 76 Euro) an zu spinnen. Der Laser reagierte in Spielen manchmal verspätet oder überhaupt gar nicht. Paar mal wurde die Linketaste (schiessen) nicht erkannt bzw. blockiert. Ich drückte auf die Taste und es kam nichts. Erst wenn ich paar mal auf die Rechte gedrückt habe, ging die Linke wieder. Außerdem bemerkte ich, dass bei mir eine Trennwand auf der linken Seite fehlt. D.h. ich wähle in Roccat Kone Programm auf der linken Seite z.B. beim oberen Punkt Farbe Rot und beim Unterem Grün ---> Die ganze Seite färbt sich Grün.
Ich habe es auf der rechten Seite dies auch probiert --> Rot oben und Grün unten ---> Rechts alles OK.

Frage: Wäre es möglich, dass ich diese Kone bei Saturn aufgrund der Garantie mit der Kone Max. umtauschen könnte? Falls nicht, gibt es vlt. irgendwie eine Möglichkeit sowas zu tun?

Problem: Mit dem Laser kann ich nicht 100% beweisen, da es von selbst manchmal passiert ( vorallem in Spielen like Crysis Wars oder CoD4)

Ich wäre echt dankbar, falls ihr mir was nützliches schreiben würdet. Mit freundlichem Grüß

Du hast allgemein 2 Jahre auf sowas Garantie vom Hersteller. D.h. du kannst die Maus zurückgeben.

Allerdings kann Saturn das so machen und dir sagen. "Ja da das ja schon länger als wie 2 Wochen sind nehmen wir Anspruch drauf es vom Hersteller reparieren zu lassen" oder die Filiale ist so kulant und tauscht dir das Ding einfach um.

Aber so wie ich es kenne nehmen die lieber das mit den Hersteller senden und so...

Am besten den Hersteller direkt mal anschreiben was du bei dem direkt für Möglichkeiten hast. Hab ich damals bei meinen Mainboard auch gemacht, da ging das um einiges schneller als wie man es über solche Filialen machen lässt.

ok, werd ich machen :-)! Danke Crysis2142 !!!!!

Vlt. habt ihr ja noch andere Vorschläge... Ich werde morgen abends was unternehmen.

Oh ja.. die Kone ;)

Wieviel liest man über die Maus, dass sie viele Fehler hat.

Gut bewertet wurde sie immer, aber auch nur, weil die Tester das Ding nicht monatelang getestet haben (was sie ja mindestens aushalten muss) :roll:

Ich hab sie vor etwa 1 1/2 Monate bei Zack Zack gekauft. Bis jetzt keine Probleme.
Weißt du denn, ob du schon die neuere Version der Maus hast oder noch die alte (die mit dem Scrollradbug)?

Ansonsten wie Crysis2142 gesagt hat, ab zurück zum Hersteller, bzw. an den Lieferanten, die leitens an den Hersteller weiter. Ich kann dir versichern, dass so etwas lange dauert.
Hab damals 7 Wochen auf meine Grafikkarte warten müssen -.-'

ich hab noch die alte ( Siehe --> Dez. 2008 gekauft) und die neue gibt es schon zu kaufen

Zitat:

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Zitat von Robin

Ansonsten wie Crysis2142 gesagt hat, ab zurück zum Hersteller, bzw. an den Lieferanten, die leitens an den Hersteller weiter. Ich kann dir versichern, dass so etwas lange dauert.
Hab damals 7 Wochen auf meine Grafikkarte warten müssen -.-'

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Weil du selber auch ehrlich gesagt zu dumm warst :D

Hättest dich früher bei mir gemeldet wäre das schneller gegangen. Hab mit sowas fast tagtäglich zu tun. Also nicht beim Bund...arbeite nebenher noch für meinen Dad :D

@Aerox

wie gesagt...einfach mal zum Saturn gehen und mal dich erkundigen lassen. Ich würd aber am besten gleich mal ne Mail an den Support von ROCCAT schreiben was die dir anbeiten können. Könnte schneller gehen als wie durch Saturn dann ;) und ich sag es mal so. Wenn du von ROCCAT bis morgen Abend keine Antwort hast, dann geh mal zum Saturn. Sag denen wie es ist und der sagt dir dann wie der Sachstand ist, sofern er dir nicht passt das es wochenlang dauert, dann wart auf die Antwort von ROCCAT ab, den wenn du das morgen oder ein bis zwei Tage später einreichst macht jetzt auch nicht viel Unterschied ;)

Zitat:

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Zitat von Crysis2142

Weil du selber auch ehrlich gesagt zu dumm warst :D

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Naja ;D

Ich hab denen ein paar Mails geschrieben und mit Rechtsanwalt gedroht, das Problem war nur, dass sie vom Shop meinten, sie dürften keinen Druck auf den Hersteller ausüben, da dieser sonst gar nichts machen könnte, also ich meine Grafikkarte bzw. eine andere nie mehr gesehen hätte ;)

Naja, BTT:
Oke, die alte Variante. Da musst du mal ein wenig googlen, es gibt so viel über das die Leute schreiben bezüglich der Kone ;)

Die Neue ist auch ganz großer Müll. Ich sage nur Finger weg. Hatte vor kurzem eine neue Version, da ging die Mausradtaste nur schwer zu drücken und beim Scrollen setzte die Taste spürbar aus. Bei der ersten Version ist die Mausradtaste gebrochen.

Zitat:

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Zitat von Shadow

Die Neue ist auch ganz großer Müll. Ich sage nur Finger weg. Hatte vor kurzem eine neue Version, da ging die Mausradtaste nur schwer zu drücken und beim Scrollen setzte die Taste spürbar aus. Bei der ersten Version ist die Mausradtaste gebrochen.

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Da bin ich mit meiner 1 1/2 Jahre alten Razer Lachesis vollends zufrieden ^^

Zitat:

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Zitat von Flying_Dragon

Da bin ich mit meiner 1 1/2 Jahre alten Razer Lachesis vollends zufrieden ^^

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Bin ich jetzt auch, hab auch die Razer Lachesis blue.

Lachesis Laser find ich nicht so optiomal... Der von Deathadder trotz niedrigerer DPI hat besseren...

@ Kone: Damn, ich hab geschafft die Lichter zu reparieren. EIn Freund hat auf die maus ausversehen draufgehauen und nun ist die Trennwand Links vorhanden ;D... Aber ich will die Kone Max^^... Jetzt ist nur noch der Sensor oder Laser Problem vorhanden. Es passiert manchmal und dann reagiert die maus ingame usw.. für kurze zeit nicht mehr... Wie kann ich sowas beweisen, damit Roccat mir neue Kone oder die Kone Max. schicken?

hatte nicht wirklich viel zeit in der letzten zeit, aber dafür hab ich erfahren, wie ich den Laserfehler beweisen kann. Ich werde morgens die Mail an roccat schicken. Hier sieht sie so aus:

Zitat:

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Sehr geehrter Roccat-Kundendienst,
ich habe vor knapp 10 Monaten ein Produkt (Roccat Kone) von ihnen beim Saturn in Kalsruhe gekauft. Nach langem Benutzen musste ich leider entsetzt feststellen, dass meine Kone einen Defekt besitzt. :

Wenn man die Maus (lowsense) auf einem Mauspad (Razer Goliathus Speed Alpha) in einem Spiel ziemlich schnell von links nach rechts bewegt, dann erkennt der Sensor der Maus diese Bewegung häufig als nicht vollständig an. Dadurch wird auf dem Bildschirm im Spiel diese Bewegung nur zum Teil ausgeführt. Ich habe diesen Defekt mehrmals in vielen Spielen bemerkt.

Ich bitte sie um eine Reperatur oder einen Austausch des Produktes.

Mit freundlichen Grüßen,
A. XXXX

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Was haltet ihr davon? Bestimmt ist da irgendwo Rechtschreibfehler oder? Pls korrigiert es und sagt, ob ich da was verbessern sollte