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Ja ich werde aufjedenfall meine Platte formatieren und denen ein Notebook mit nem frischen Windows und Treibern zuschicken.Zitat:
Zitat von foofi
Ich hab 3 Backups von meinen Dateien , bin halt sehr sensible damit da ich doch an den Videos und Bildern hänge... udn auch ein bisschen an dem anderen Kram.
So 3 Monate sind mittlerweile vergangen...und das Notebook ist immer noch nicht bei mir!
Habe denen bestimmt 20 Mal geschrieben , letzens auch angerufen. ( Acer Amerika)
Der eine sagt Grafikkarte defekt, der andere Display, der andere dann Motherbard....jetzt sagen sie zu mir sie haben 2 Monate auf die Teile gewartet...und jetzt vor 2 Wochen haben sie herausgefunden das das Notebook nicht reparierbar ist. Von einer Defekten Grafikkarte ist nicht mehr die Rede. So bin seit dieser Woche wieder in Deutschland nach 6 Monaten USA Aufenthalt... und ich konnte das Notebook nur 3 Monate nutzen Danach war es defekt. Sogar das senden von Florida nach Texas in ihre Firma musste ich selber bezahlen und habe ich in der Garantie nicht erstattet bekommen. Frecheit, 70 $.
Dann lassen sie mich 3 Monate warten!!! Und informieren mich kein einizges mal was los ist, ich war immer der jenige der nachgehackt hat. Es ist ja nicht meien Schuld das es so lange bei denen dauert. Habe denen dann auch erklärt das ich dann wieder nach Deutschland zurückgehe...habe sie gefragt ob sie es mir dann dahinschicken wenn sie fertig sind - ne ist nicht möglich, ich erkläre ihnen das es ja nicht meine Schuld ist das es so lange dauert, sie ssagen nur Entschuldigung, aber wir schicken das zu einem Freund bei dir in den USA und dann muss er es zu dir schicken, ich erkläre ihnen das er ja dann kosten hat und das Gateway bzw Acer dafür aufkommen muss, es ist wirklich nicht normal das die Reperatur 3 Monate dauert , wo sie mir am Anfang gesagt haben maximum 2 Wochen!!! Ne mein Freund muss das Geld selber schicken.
So dann werden mir noch 70$ vom senden zur ihrer Firma abgezogen , erstatten wollen sie das auch noch weil der Kunde beim Reperaturfall das senden bezahlen muss - die kommen doch nicht zu mir und reparieren das dann. Ich habe ja auch noch Garantie bis zm September. Da ich zum Zeitpunkt in den USA war habe ich sie dann gefragt ( weil ich nicht einsehe Geld zu bezahlen von USA nach GER) ob sie mir einen Wertzettel schreiben können , es gitb ja Acer auch in Deutschland, dann behalten die das Notebook in den USA und wenn ich wieder in Deutschland bin kauf ich mir für den selben Wert dann in Deutschland was. Ne geht auch niicht sagen sie.
Ich bin richtig sauer, erst dauert es so lange, was mich dann in eine dumme Sitation bringt , und dann kommen sie keinen Schritt auf einen zu und verhalten sich stur. Servicequalität = 0! Ich werd nie wieder was dort kaufen, seh das einfach nicht ein. Ich seh es auch nicht ein jetzt den Versand zu bezahlen, bzw mein Freund.
Hab ich da irgendwelche Rechtlichen Befugnisse was mich dazu berechtigt gegen sie zu klagen oder irgendwas anderes?
3 Monate warten auf das Notebook, informiert werde ich kein bisschen, der einzige der immer nachgehakt hat war ich und ich habe jedes mal von anderen Mitarbeitern andere informationen bekommen...das wäre kaputt, und aufeinmal das und das ...und dann soll ich auch noch Geld bezahlen , im Rahmen der Garantie. Das macht mich wütend!
Kennt keiner einen Tipp?:(Zitat:
Zitat von tig3r0023
Auweia....aber hast du schonmal Kontkat mit Acer - Deutschland hergestellt? Viell. kann man darüber was machen.
Ja hab sie ja gefragt ob es möglich ist das sie mir den Wert des Produktes als Gutschrift schreiben können...ne geht nicht.Zitat:
Zitat von Seth
Ich fühl mich hier ein bisschen verar**** . Ich schlage ihnen was vor und mach mir Gedanken und von ihnen kommt nur "nein geht nicht" und dann fürs so lange warten bekomm ich immer nur " Sorry" . Das geht mir auf den Keks..kb mehr Sorry zu hören, will entlich mein Teil wieder haben!
Mein Vater meinte schon wenn es Ende nächste Woche nicht da ist werd ich denen sagen das ich einen Anwalt einschalten werde.
Kann ja nicht so weiter gehen , Kunden über nichts Informieren, bzw falschaussagen geben, und dann auch noch in der Garantie Geld wegen versenden zu verlangen. Frecheit.
Acer/Gateway ist halt nicht sogut wie DELL etc. ;)
MfG
Marc0
Ja habe ich jetzt auch leider Erfahren müssen...Zitat:
Zitat von E1ite-Marc0
Das Teil hat damals im September nur 1699$ gekostet( 1300€ )....und für den Preis war das billig, aber leistung war sehr gut...nun weiß ich das die Qualität gelitten hat.
Heute nochmal angerufen, wieder was anderes gesagt bekommen...jetzt ist es aufeinmal wieder in der Reperatur lol. Vor einigen Tagen wurde mir gesagt es ist nicht reparierbar und ich bekomme so schnell wie möglich ein neues zugeschickt....achja...
So habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet, ist ja nicht mehr lustig....3 Monate auf Reparatur warten und immer Falschinfos bekommen, nicht mit mir!
Naja, Gang zum Anwalt is ja immer das letzte, das ich machen würde - aber wenns nich anders geht. Hab grad mal den Threadstart gesehn, is ja schon 3 Monate her:-? Von daher, denk ich mal, ists wohl besser.Zitat:
Zitat von tig3r0023
Les auch mal was ich letze Woche gepostet habe. Gestern denen geschrieben, heute bekomm ich die Nachricht ich soll da anrufen.... omg ich habe mit denen schon 4 mal telefoniert und mir wurde immer zugesichert das ich ein neues Notebook bekomme! Das war vor 2 Wochen. Er sagt wieder es ist in Reparatur. Ich lass mich doch nicht verarschen 1. muss du ne Stunde warten bis du mal bei denen durchkommst und außerdem kostet mich das jetzt mehr weil ich ja in die USA telefonieren muss ich ich seit ner Woche ja wieder in Deutschland bin.Die denken die können alles mit mir machen.Zitat:
Zitat von eFFeCTiVe