Sehr geehrter Herr XYZ,
vielen Dank für Ihre Email.
Die Sterbeurkunde von Herr ABC haben wir erhalten.
Wir möchten Ihnen unser herzliches Beileid aussprechen.
Leider kann die Domain jedoch aufgrund fehlender Unterlagen bzw. Angaben noch nicht gekündigt werden.
Die Domains wurden auf die Firma ABCDE registriert. Teilen Sie uns bitte mit, ob es sich hierbei um eine juristische Person handelt (z. B. GmbH, GbR). Sollte dies der Fall sein, benötigen wir das Kündigungsschreiben mit dem Firmenstempel und der Unterschrift einer zeichnungsberechtigten Person.
Sofern es sich bei der Firma ABCDE nicht um eine juristische Person handelt, bitten wir Sie um Zusendung eines Kündigungsschreibens und des Erbscheins, als Nachweis, dass Sie berechtigt sind die Dienstleistungen zu kündigen.
Weiterhin müssen wir auch auf die noch offene Rechnung im Portfolio hinweisen. Bitte veranlassen Sie hierfür eine Zahlung, damit keine weiteren Kosten entstehen.
Rechnung XXX vom 06.05.2013 Rechnungssumme: XXX EUR
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir diese Unterlagen/Angaben aus rechtlichen Gründen anfordern müssen und bedanken uns für Ihre Kooperation.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
XXXX