Ich würde mich zuerst an den Händler wenden und dann an den Spielepublisher!

Crytek, als Entwickler des Spiels, hat eigentlich nichts (oder nicht viel) mit der Herstellung der Datenträger und eines möglichen Ersatzes zu tun. Ich denke, Crytek ist für Dein Anliegen der falsche Ansprechpartner!