Bin ich noch unter Menschen

[AndiCloak]

So mißverstanden wurde ich bei Amazon noch nie !

Haben die dort heute all einen Kurzschluß erhalten !?! :shock:



Letzte Woche erhielt ich von Amazon (direkt) eine Lieferung, die gleich per Rechnung von mir bezahlt wurde. So weit so gut.

Heute erhalte ich drei Mails (Rücksendebestätigung, Gutschriftsankündigung, Gutschrift) über obige letzte Lieferung, die ich jedoch nie an Amazon zurückgeschickt habe. Ein Rücksendewunsch wurde von mir auch nie ankekündigt.

Nun habe ich mich bei Amazon gemeldet (Mail), um deren Fehler aufzuklären. Soeben erhielt ich folgende Antwort:



Guten Tag,

es tut mir leid, dass Sie die defekte Artikel erhalten haben.

Aufgrund der Umstände und der Beschaffenheit des Artikels ist eine Rückgabe ausnahmsweise nicht erforderlich. Bitte behalten Sie den Artikel oder - falls er nicht mehr zu gebrauchen ist - entsorgen Sie ihn.

Eine Erstattung über EUR 27,96 hat unsere Warenrücknahme soeben veranlasst. Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Konto. Sie erhalten hierüber auch noch eine automatische E-Mail-Bestätigung.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Amazon.de.

Konnte ich Ihr Problem lösen? usw.

Freundliche Grüße

(ein sehr ausländisch klingender Name)




Wie soll ich mich verhalten? (Wie Rede ich korrekt mit einer Wand :?:)

[Hepta]

Einer meiner Freunde hat sein SGS damals (~ € 500,-) gratis bekommen weil die irgendwas verkackt haben. Ziemlich coole Sache :)

Wenn du eine ehrliche Haut bist meldest du dich halt nochmal oder rufst an. Wenn nicht dann freust du dich einfach

[MAGIC]

Funktioniert der Artikel? Wenn ja dann freue dich doch, über dein Geld...

[Petunien]

Fände ich persönlich sehr frech, gleichermaßen wie du dein Geld für Arbeit oder eben defekte/nicht gelieferte Artikel bekommen willst, sollte auch Amazon seinen Lohn erhalten.

[AndiCloak]

So, jetzt habe ich mich nochmal bei dem guten Herrn gemeldet und alles Satz für Satz erklärt. Ich hoffe, daß er es jetzt versteht.


Ich glaube, Amazon ging (geht) von einem durch mich gemeldeten defekten Artikel aus! Und jetzt bin ich so gerissen und verlange sogar die Erstattung des Kaufpreises ohne den Artikel jemals zurückzusenden ("ist eine Rückgabe ausnahmsweise nicht erforderlich"), worauf Amazon eingeht, um einen Vielbesteller nicht zu verlieren :???:!

So einer bin ich aber nicht und mit solchen Argumenten Druck zu machen, käme mir nie in den Sinn!
Habe bei Conrad schon zu viel gelieferte und nicht berechnete Kleinteile reklamiert und diese dann geschenkt bekommen.




Antwort von Amazon gerade erhalten:

Guten Tag,

ich bedanke mich, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Ware aus Ihrer Bestellung nun doch behalten möchten.

Leider habe ich nicht mehr die Möglichkeit, die für Sie veranlasste Erstattung von EUR 27,96 zu stornieren.

Daher bitte ich Sie völlig Betrag von EUR 27,96 auf unser Konto überweisen.

Bitte klicken Sie für Ihre Antwort an uns gleich hier: bla bla bla

(wieder ein anders klingender ausländischer Namen)



Ich wollte doch niiiiiiiie was zurückgeben!

Hätte ich doch nichts mehr gesagt :wink: Mann, Mann , Mann
Jetz habe ich die Mehrkosten: Überweisungsgebühr, Porto um die Überw. wegzuschicken!
Wenn ich jetzt die 27,96 auf den Überweisungsvordruck der aktuell laufenden Bestellung mit draufnehme, dann raffen die das bestimmt auch nicht.

P.S.: Ü- Vordrucke werden seit einiger Zeit von Amazon nicht mehr ins Paket gelegt (angeblich aus umweltschutztechnischen Gründen). Jetzt muß ich sie von meiner Bank schicken lassen und immer das volle Programm darauf ausfüllen (einmal 6 Pakete an einem Tag, 6 mal die ganzen Nummern eintragen und ja keine Fehler machen).
Scheinbar soll man zu der hauseigenen Kreditkarte "geführt" werden.

[ZaCXeeD]

Naja aus rechtlicher Sicht ist man verpflichtet das zu melden. Kann große Folgen nach sich ziehen, sofern es nicht gemeldet wird und der Händler es bemerkt.

Hatte so etwas ähnliches bei Dell auch. Die haben meine Bestellung irgendwie doppelt erfasst und zugleich doppelt als "bezahlt" gekennzeichnet. Hab den Artikel unbewusst doppelt erhalten und erstmal kam mir ein dickes Fragzeichen warum ich auf einmal 2 Geräte geliefert bekommen hab.

Ich halt nur "nagut, deren Fehler.". Nach ner Woche hab ich ein Schreiben bekommen mit rechtlichen Beistand das ich angeblich das Gesetz nicht beachtet hab. Sprich, ich hätte mich sofort melden sollen warum ich auf einmal die Bestellung doppelt erhalten habe. Die Sache ging aber, zum ein Glück, schnell vorbei da der Händler ebenfalls damit einerstanden war das ich unbewusst das angenommen hab und sofort nach dem Schreiben eine Rücksendung veranlasst hab.

[AndiCloak]

In solchen Sachen bin ich immer ehrlich und reagiere auch sofort.

Hier nervt mich nur ein wenig das mit der Rücküberweisung auf meine Kosten!

Könnte Amazon das nicht selbst Rückbuchen bei einer Falschüberweisung?

[ZaCXeeD]

In solchen Sachen bin ich immer ehrlich und reagiere auch sofort.

Hier nervt mich nur ein wenig das mit der Rücküberweisung auf meine Kosten!

Könnte Amazon das nicht selbst Rückbuchen bei einer Falschüberweisung?

Eigentlich sollte dies möglich sein. Weis net warum die das net machen können. Wahrscheinlich zu faul oder dumm ;)

[matt1974]

Eigentlich sollte dies möglich sein. Weis net warum die das net machen können. Wahrscheinlich zu faul oder dumm ;)

Das ist, soweit ich weiß, seit einigen Jahren nicht mehr möglich. Ich würde einfach mal am Tag da anrufen den Fall schildern und um eine für dich angenehme Regulierung bitten, bzw. Sollte dir eine Aufwandsentschädigung angeboten werden.

[Jaco_E]

[...]
Guten Tag,

ich bedanke mich, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die Ware aus Ihrer Bestellung nun doch behalten möchten.
Leider habe ich nicht mehr die Möglichkeit, die für Sie veranlasste Erstattung von EUR 27,96 zu stornieren.
Daher bitte ich Sie völlig Betrag von EUR 27,96 auf unser Konto überweisen.
Bitte klicken Sie für Ihre Antwort an uns gleich hier: bla bla bla
(wieder ein anders klingender ausländischer Namen)

Ich wollte doch niiiiiiiie was zurückgeben!

Das Ganze hört sich für mich verdächtig nach Geldwäsche an. Normalerweise wird ein Artikel nicht "einfach so" als zurückgeschickt markiert, vorallem wenn die E Mail
von der Schreibweise darauf schließen lässt, dass auf eine andere, die man nie geschrieben hat, geantwortet wurde.
Stimmt denn der Betrag der Bestellung genau überein?
Vielleicht hast du dir ja übelste spyware eingefangen, die vertrauliche Daten sendet, oder dein Konto wurde gehackt.
Kontrolliere eventuell auch die email Adressse genau auf Schreibweise usw.

Von so Maschen a la "ausversehen Geld aufs flasche Konto überwiesen, könnten Sie es bitte auf dieses Konto überweisen" habe ich schon zu oft gehört.
Natürlich nur so ein Gedanke.

P.s.: Lass doch bitte die ganzen Leerzeilen weg. Das macht das Ganze zumindest für mich sehr anstrengend zu lesen.

[foofi]

Das Ganze hört sich für mich verdächtig nach Geldwäsche an.
guten Morgen,
das dachte ich gestern Abend auch, aber wollte sowas nicht posten. Ich bin auch Amazon Kunde, mir ist das aber noch nie bei denen passiert.

[ZaCXeeD]

jetzt wo ihr das ansprecht.

Bei meinen Dad war das auch vor paar Wochen. Richtig seriös gemacht und kaum wirklich anzumerken das das eigentlich was faul ist. Nur der Betrag war net in Ordnung. Anschließend mit denen Kontakt aufgenommen und die waren dort schockiert das jemand auf deren Namen so etwas durchzieht.

Manchmal zu krass was manche Leute da durchziehen.

[AndiCloak]

Das Ganze hört sich für mich verdächtig nach Geldwäsche an. Normalerweise wird ein Artikel nicht "einfach so" als zurückgeschickt markiert, vorallem wenn die E Mail
von der Schreibweise darauf schließen lässt, dass auf eine andere, die man nie geschrieben hat, geantwortet wurde.
Stimmt denn der Betrag der Bestellung genau überein?
Vielleicht hast du dir ja übelste spyware eingefangen, die vertrauliche Daten sendet, oder dein Konto wurde gehackt.
Kontrolliere eventuell auch die email Adressse genau auf Schreibweise usw.

Von so Maschen a la "ausversehen Geld aufs flasche Konto überwiesen, könnten Sie es bitte auf dieses Konto überweisen" habe ich schon zu oft gehört.
Natürlich nur so ein Gedanke.

P.s.: Lass doch bitte die ganzen Leerzeilen weg. Das macht das Ganze zumindest für mich sehr anstrengend zu lesen.


Die Lieferung war von Amazon direkt (kein Unterhändler).
Der Betrag und alles andere stimmen auch.
Der e-Mail Verkehr hört sich bei Amazon in 90 % immer so an, als wäre die Antwort aus dem Teesatz gelesen. Ich bestelle häufig bei A. und hatte schon so einigen Mailverkehr (meist Anfragen, einige Reklamationen) und dabei oft nichtsaussagende "Hammerantworten" bekommen. Grund dafür sind meist die ausländischen Mitarbeiter mit unaussprechlichen Namen, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind.
Ich hatte ein, zweimal eine Antwort von einem Deutschen (Müller, Schmitt oder so) und da kam auch eine passende, zufriedenstellende Antwort zurück! :tu:


@ matt1974

Fast genau so habe ich es auch vor!

[Biggreuda]

Die benutzen für den E-Mail Verkehr Textbausteine, deshalb klingen die so.
Konnte gestern auch meine Prepaid-Kreditkarte auch nur bis max. 50€ aufladen, da der Tankstellenbetreiber schon mal wegen einem ähnlichen System die Polizei wegen Geldwäsche da hatte...
Scheint ja echt ein lukratives Geschäft zu sein, musss ich mal genauer rein gucken...^^

[Jaco_E]

Bestelle auch öffter bei A. und war bisher immer zufrieden. Selbst werden die so was auch nicht machen.
Würde so von deiner Beschreibung her aber schon passen dass andere Leute versuchen dich reinzulegen.
Wenn die E Mail Adresse stimmt ist ja gut.

[AndiCloak]

Das kommt schon von Amazon!

Ich habe ja nicht auf irgendeine Mail geantwortet mit Klick auf einen Link. Für die erste Rückantwort ging ich ganz normal auf die Amazon- Seite, habe mich dort eingeloggt und dann das Kontaktformular verwendet.
Außerdem, wenn ich das Geld zurücküberweise, dann sowieso nur auf das normale deutsche Amazon- Konto München und das erst, wenn es bei mir eingetroffen ist! 8-)
Ein Gauner hätte nichts davon!


In deren System hat sich ein Bit quergesteckt, den Status "Rückgesendet" in die Welt gesetzt und jetzt kommen die "indischen Mitarbeiter" nicht mehr davon runter. So stelle ich mir das vor.

[AndiCloak]

Vorläufiges Ende vom Lied: :roll:

Amazon hat mir unaufgefordert wieder die 27,96 Euro überwiesen (ohne erneuten Schriftverkehr). Mein Bankberater riet mir nichts mehr zu unternehmen, was ich auch tun werde.
Hatte damals natürlich den fälschlich an mich überwiesenen Betrag sofort zurückgezahlt.